DISNEY+est un service de diffusion en Streaming qui permet d'accéderà plus de 1000 films, séries et DISNEY+ Originals issus des 6 mondes Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et STAR.
EDIT 07/04/20 : suite au lancement de DISNEY+ au sein des offres CANAL+, vous êtes nombreux à nous poser des questions. Nous vous répondons ici.
Liens rapides :
Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?
Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+ dernière génération, puis-je accéder au service DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?
Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?
Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?
Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?
Le prix de mon abonnement CANAL+ va-t-il augmenter si DISNEY+ augmente ses tarifs ?
Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?
Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Le service DISNEY+ est inclus dans les offres:
- CANAL+ CINE SERIES
- CANAL+ FRIENDS & FAMILY
- INTEGRALE et INTEGRALE+
Et dans les packs :
- Les chaînes CINE SERIES
- CINE SERIES+
- + de CANAL+
- FAMILLE+
Vous profitez de la formule « DISNEY+ Standard » incluse dans les offres et packs cités ci-dessus. Elle permet l’accès au service sur 2 écrans en simultané. Vous pouvez télécharger vos contenus et les regarder hors connexion. Les programmes sont accessibles en qualité vidéo Full HD 1080p et audio 5.1.
Si vous le souhaitez, vous pouvez profiter de 2 écrans supplémentaires en souscrivant le « Complément DISNEY+ Premium » sur votre Espace Client, rubrique ABONNEMENT / "Gérer mes options" / "Ajouter une option".
Si vous ne profitez pas de DISNEY+ en inclusion, vous pouvez aussi souscrire au service en option à la carte dans votre Espace Client.
Vous souhaitez souscrire à une offre comprenant DISNEY+ ou simplement à l'option DISNEY+ ? Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "Abonnement".
Sur quels modes de réception puis-je accéder à DISNEY+ ?
- SurPC, Mac, smartphone, tablette, Xbox One, Apple TV et Android TV : retrouvez l'exhaustivité des programmes DISNEY+ depuis l'application ou le site myCANAL.Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait dans l'appli / site DISNEY+.
- Sur Le Décodeur CANAL+via lecanal 16 ou le service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" (disponible sur le canal 8) Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait automatiquement dans l'application DISNEY+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à DISNEY+ requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet).
- Selon la compatibilité de votre matériel, DISNEY+ est acessible depuis la chaîne 21 de votre opérateur internet dans l'univers CANAL+. Retrouvez également les programmes DISNEY+ depuis la chaîne 8 "A voir ou revoir quand vous voulez".
Je ne détiens pas Le Décodeur CANAL+, puis-je accéder à DISNEY+ sur ma télévision dans le cadre de mon abonnement CANAL+ ?
Si l’application DISNEY+ est disponible, vous pouvez y accéder en la téléchargeant depuis le Play Store Android TV du décodeur TV de votre fournisseur d'accès (Freebox Mini4K, Bbox 4K, Bbox MIAMI), de votre téléviseur Samsung (gamme 2016 et +) ou téléviseur LG (version WebOS 3.0 ou ultérieure).
Si vous n’êtes pas équipé du Décodeur CANAL+, vous pouvez accéder au service DISNEY+ avec vos identifiants depuis le site, l’application DISNEY+, et à partir de nombreuses Box FAI et équipements connectés. Pour connaitre les appareils compatibles, cliquez ici.
Pour une expérience de visionnage optimale, vous pouvez opter pourLe Décodeur CANAL+dernière génération. Une connexion internet suffit.
Sur combien d'écrans en simultané puis-je me connecter au service DISNEY+ ?
Cela dépend de la formule DISNEY+ que vous détenez dans votre offre CANAL+. Voici les 3 formules proposées par DISNEY+ :
- « DISNEY+ Standard avec pub» permet l’accès sur 2 écrans en simultané. Cette formule ne permet pas de télécharger les contenus pour les regarder hors connexion. Les programmes sont accessibles en qualité vidéo Full HD 1080p et audio 5.1.
- « DISNEY+ Standard» permet l’accès sur 2 écrans en simultané. Vous pouvez télécharger vos contenus et les regarder hors connexion. Les programmes sont accessibles en qualité vidéo Full HD 1080p et audio 5.1.
- « DISNEY+ Premium» permet l’accès au service sur 4 écrans en simultané. Vous profitez là encore du téléchargement pour un visionnage hors connexion. Les programmes sont accessibles en qualité vidéo UHD/HDR et audio en son Atmos.
Retrouvez plus haut dans cette page les packs et offres CANAL+ qui proposent en inclusion la formule « DISNEY+ Standard ».
Pour modifier votre formule DISNEY+, rendez–vous dans votre Espace Client CANAL+, rubrique « Gérer mon abonnement ».
Comment activer mon compte DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Afin d'activer DISNEY+, il vous faut cliquer sur le lien d'activation reçu par email ou par SMSou via l'ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Mes Apps et partenaires ".
Vous recevez automatiquement l'email ou le SMS d'activation après avoir souscrit à une offre ou à un pack incluant le service DISNEY+ (voir ici).
Rendez-vous sur votreESPACE CLIENT pour modifier votre offre et vos options.
Vous pourrez également activer DISNEY+ en vous rendant sur myCANAL ou sur Le Décodeur CANAL+ et en cliquant sur un contenu DISNEY+ pour la 1ère fois.
Lors de votre première connexion à DISNEY+ après avoir activé votre compte, pensez à bien cliquer sur "s'identifier" et non sur "s'inscrire maintenant".
Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.
Lien utile : je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?
Note : afin de recevoir l'email d'activation, vérifiez que votre adresse email est bien à jour sur l'ESPACE CLIENT (Compte / Modifier mon email de contact)
Je ne suis pas encore abonné à DISNEY+ :
- Créez votrecompte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
- Activez DISNEY+ via l’email reçu en créant également un compte DISNEY+dans le cadre de la souscription à un pack ou une offre incluant le service DISNEY+ (voirici).
- Pour l’option DISNEY+ à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de DISNEY+ pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.
Je suis déjà abonné à DISNEY+via disneyplus.com ou l'appli DISNEY+ :
- Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant.
- Activez DISNEY+ via l’email ou le SMS reçu lors de la souscription à un pack ou une offre CANAL+ incluant DISNEY+ (voirici) en utilisant vos identifiants DISNEY+ habituels.
- Vous pouvez désormais annuler votre abonnement DISNEY+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service clients de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.
Serai-je prélevé par CANAL+ ou par DISNEY+ ?
- Je détiens une offre incluant le service DISNEY+: la facturation est assurée par CANAL+. Vous serez prélevé le 04, le 10 ou le 15 du mois en cours selon ladate choisie.
- J'ai souscrit à l'option DISNEY+ à la carte : vous serez facturé de l'option DISNEY+ par CANAL+. L'option DISNEY+ sera prélevée sur votre compte vers le 15 ou le 25 du mois en fonction de la date de souscription à l’option.
Je suis prélevé 2 fois, par CANAL+ et par DISNEY+. Pour quelle raison ?
Si le service DISNEY+ est inclus avec votre abonnement CANAL+ et que vous avez eu un prélèvement CANAL+ et un prélèvement DISNEY+, c’est que vous n'avez pas annulé votre abonnement à DISNEY+ que vous possédez par ailleurs.
Vous pouvez désormais annuler votre abonnement DISNEY+ existant et simplement garder votre abonnement DISNEY+ via CANAL+ pour cela vous devez contacter le service client de DISNEY+ via www.disneyplus.com. Si vous êtes abonné à DISNEY+ via un autre partenaire de plateforme tiers, comme Apple, Google, Amazon ou Roku, vous devez gérer votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs.
Je suis déjà abonné à DISNEY+, que va-t-il se passer si je souscris un abonnement CANAL+ incluant DISNEY+ ?
Il est tout à fait possible de souscrire à une offre CANAL+ incluant DISNEY+, et ce, même si vous êtes déjà abonné à DISNEY+.
Après avoir souscrit à l’offre CANAL+ incluant DISNEY+, vous recevrez un email vous invitant à activer votre compte DISNEY+. Saisissez vos identifiants habituels à DISNEY+ et vous pourrez ainsi récupérer vos profils et préférences. Votre abonnement d’origine sera suspendu automatiquement par DISNEY+ uniquement si la formule DISNEY+ détenue dans votre abonnement CANAL+ est équivalente ou supérieure. Dans le cas contraire ou si vous avez souscrit un abonnement via Google ou Apple, vous recevrez un email de la part de DISNEY+ pour gérer vous-même votre abonnement précédemment souscrit.
Je ne suis pas encore abonné, comment puis-je bénéficier de CANAL+ et de DISNEY+ ?
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