Réponses de la communauté
- RAOULT44386309
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- RAOULT44386309 utilisateur
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- 14 juillet 2020 à 17h42
- il y a plus de 4ans
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toujours pas de connexion a Disney plus apres 14 jours d abonnement j ai appelé dysney qui me confirment que c est bien un problème venant de canal+ dysney a été sympa et m a propose une semaine de découverte de son site je les contacts tous les 3 jours ayant un mois pour mettre fin a l abonnement ce sera ma dernière solution
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- GAUTHIER32433067
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- GAUTHIER32433067 utilisateur
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- 13 juillet 2020 à 09h16
- il y a plus de 4ans
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- r
Bonjour votre problème a t il était résolu ? J'ai ce problème depuis 4 semaines et canal n'arrête pas de me dire que sa sera résolu la semaine d'après mais toujours rien ! Merci de votre réponse
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- steakbiarritz
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- steakbiarritz utilisateur
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- 12 juillet 2020 à 21h23
- il y a plus de 4ans
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Même problème depuis quelques jours également : mon accès à l’option, pourtant valable jusqu’en mars 2021, n’est plus reconnu par Disney+
J’ai donc contacté le service client de Disney + et celui ci m’a dit que l’erreur vient de Canal qui aurait résilié de nombreux comptes...
A quand une solution?
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- RAOULT44386309
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- RAOULT44386309 utilisateur
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- 11 juillet 2020 à 11h59
- il y a plus de 4ans
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meme problème contacte dysney ont offert 3 jours mais nous disent que cela dépend de canal+ qui ne transmet pas les abonnements déjà 15 jours d abonnement et toujours pas dysney et appel canal et répondent qu ils font leur maximum
incompétence quand tu nous tiens
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- pipike
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- pipike utilisateur
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- 9 juillet 2020 à 19h15
- il y a plus de 4ans
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Des nouvelles : voila la réponse que j'ai donné à Mr Remi de Canal+ qui m'envoie encore une fois /4eme/ voir les techniciens Canal+
"... Pour finir ici , cher Remi : au lieu de contacter encore une fois vos techniciens , j'ai contacté Disney+ , par le chat. Identification etc et chez eux la personne regarde POUR DE VRAIS votre compte....
Elle m'annonce que mon abonnement Disney+ a expiré , et me pose la question , si j'ai payé le mois de juin ou pas... C'est donc bien Canal+ qui transmet des donnés inexactes...
Elle m'a débloqué pour trois jours la chaine Disney+ , le temps que Canal+ corrige ses erreurs.
Mais j'ai déjà lu ici , qu'autres personnes aussi ont eu 3 jours gratuit .. et il n'y a pas eu de réparation , retour à la case départ "
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- tilou0128
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- tilou0128 utilisateur
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- 2 juillet 2020 à 19h37
- il y a plus de 4ans
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J’ai le même problème avec le decodeur Canal + en reception satellite.
Par contre tout fonctionne correctement en passant par l’apple TV; l’appli Disney+ est fonctionnelle.
Le mot de passe demandé et celui de Canal +
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- Dalila43610854
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- Dalila43610854 utilisateur
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- 1 juillet 2020 à 19h09
- il y a plus de 4ans
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Bonjour j'ai aussi le même problème y a t'il une solution ?
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- Milou62380
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- Milou62380 utilisateur
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- 1 juillet 2020 à 08h12
- il y a plus de 4ans
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Bonjour le souci est il solutionné chez vous j’ai la même chose ?
J’y ai eu le droit le mois derniers aussi rien pendant 3 semaines ...
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- KENZA43471088
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- KENZA43471088 utilisateur
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- 29 juin 2020 à 20h44
- il y a plus de 4ans
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Bonjour,
Même problème
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- maddo0
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- maddo0 utilisateur
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- 28 juin 2020 à 10h07
- il y a plus de 4ans
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Bonjour,
mon compte Dsyneyplus n'est également plus actif car considéré comme mineur d'après les infos transmises par canalplus ???
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- sigmund27
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- sigmund27 utilisateur
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- 26 juin 2020 à 22h33
- il y a plus de 4ans
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J'espère que cela va être résolu rapidement, merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Olivier - Equipe CANAL
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- 25 juin 2020 à 19h27
- il y a plus de 4ans
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Bonsoir à tous,
Un souci est actuellement en cours d'investigation concernant certains comptes DISNEY+ (si un changement d'offre a été effectué récemment par exemple). Nous vous tenons informés dès que possible.
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- pipike
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- pipike utilisateur
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- 23 juin 2020 à 07h38
- il y a plus de 4ans
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J'avais Disney+ depuis mi avril , c'est compris dans mon abonnement canal+ , mais depuis deux jours RIEN. Quelqu'un travaille le sujet ? Combien de temps faut-il attendre ? Merci de bien vouloir répondre
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- poupoune90
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- poupoune90 utilisateur
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- 21 juin 2020 à 18h51
- il y a plus de 4ans
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Bonsoir,
J'ai le même problème que vous.
Le SAV de canal + m'a dit qu'il y avait un problème général. Ils sont en train de résoudre ce problème apparemment...
Si quelqu'un a plus d'info je suis preneuse
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